Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Берет ли MasterGO комиссию с заказчиков или мастеров?

Нет. MasterGO Job — это открытая прямая экосистема. Заказчики и специалисты договариваются о стоимости работ напрямую без скрытых комиссий и посреднических наценок (0% комиссий).

2. Как убедиться, что мастер действительно надежен?

Обращайте внимание на зеленый бейдж «✓ Проверен» в карточке специалиста (это означает, что мастер прошел проверку паспорта и ИНН), а также на реальный стаж, рейтинг и отзывы других клиентов.

3. Как синхронизировать аккаунт на сайте с Telegram-ботом @Mgo_1bot?

В Telegram-боте @Mgo_1bot откройте «Настройки» или «Личный кабинет» и нажмите кнопку «🔗 Синхронизация с сайтом». Бот пришлет вам персональную безопасную ссылку для мгновенного входа в профиль на сайте без ввода пароля.

4. Что делать, если мастер долго не отвечает на заявку?

Вы можете связаться с мастером напрямую по номеру телефона, указанному в его анкете, либо подать заявку через бот @Mgo_1bot, где запрос увидят сразу несколько свободных специалистов в вашем районе.

5. Как мастеру получать больше заказов?

1) Пройдите верификацию документов в личном кабинете для получения значка «✓ Проверен». 2) Заполните подробный прайс-лист. 3) Загрузите реальные качественные фотографии выполненных объектов в портфолио. 4) Просите клиентов оставлять отзывы после сдачи работы.

6. Как арендовать спецтехнику (автокран, экскаватор, самосвал)?

Перейдите в раздел /equipment, выберите тип техники (например: Автокран 25т или Самосвал КАМАЗ), укажите район подачи и свяжитесь с владельцем техники напрямую по телефону или в Telegram.

7. Сколько стоит регистрация на платформе MasterGO?

Базовая регистрация как для заказчиков, так и для мастеров, строительных магазинов и работодателей является полностью бесплатной.

8. Как опубликовать вакансию для строительной бригады или прораба?

Зарегистрируйтесь как Работодатель на странице /auth/register, либо воспользуйтесь специализированным Telegram-ботом вакансий на сайте MasterGO. Вакансия сразу появится на сайте и в рассылке соискателям.

9. Как строительному магазину получать заказы на материалы?

Зарегистрируйте магазин в разделе /shops, укажите адрес склада и загрузите номенклатуру стройматериалов. Заказчики и бригады смогут находить вас через поиск и формировать онлайн-заявки на сметы.

10. Работает ли сервис в регионах Узбекистана за пределами Ташкента?

Да, MasterGO охватывает все 14 регионов Узбекистана: Ташкент и область, Самарканд, Бухара, Андижан, Фергана, Наманган, Карши, Термез, Навои, Джизак, Гулистан, Нукус и Ургенч.

11. Можно ли зарегистрироваться как юридическое лицо (ООО / ИП)?

Да. В личном кабинете в блоке «Реквизиты организации» можно указать форму (ИП, ООО/МЧЖ), ИНН (СТИР), расчетный счет, МФО банка и юридический адрес для работы по безналичному расчету.

12. Как оставить отзыв о работе мастера?

После завершения заказа перейдите в профиль мастера и нажмите кнопку «Оставить отзыв». Вы можете поставить оценку от 1 до 5 звезд и описать качество выполненных работ.

13. Как работает умный T9-поиск и голосовой ввод?

Строка поиска на главной странице использует живой T9-словарь строительных терминов и распознавание речи. Вы можете сказать голосом: «Сантехник в Юнусабаде» или «Аренда автокрана», и система мгновенно откроет нужный каталог.

14. Что делать, если я забыл пароль от личного кабинета?

Воспользуйтесь кнопкой «🔗 Синхронизация с сайтом» в Telegram-боте @Mgo_1bot — бот моментально авторизует вас на сайте в 1 клик без необходимости ввода пароля.

15. Каковы правила безопасности при оплате строительных работ?

Мы рекомендуем производить оплату поэтапно по факту выполнения конкретных объемов работ, а также подписывать типовой договор или акт приема-передачи на крупные объекты.

16. Как пожаловаться на недобросовестного исполнителя?

Если исполнитель нарушил договоренности, сообщите об этом в службу поддержки по телефону +998 99 168 28 28 или через бот. Служба модерации проверит жалобу и при подтверждении заблокирует нарушителя.

17. Как переключить язык сайта на Узбекский или Английский?

В верхней шапке сайта выберите переключатель языков: 🇷🇺 RU, 🇺🇿 O'Z (Lotin), 🇺🇿 ЎЗБ (Кирилл) или 🇬🇧 EN. Интерфейс переключится мгновенно.

18. Как связаться с круглосуточной службой поддержки?

Круглосуточный телефон горячей линии: +998 99 168 28 28. Официальный Telegram-бот экосистемы: @Mgo_1bot.